Política de privacidad
Fecha de vigencia: 1 de mayo de 2026 · Última actualización: 1 de mayo de 2026
En Sondart («nosotros», «nuestro») respetamos tu privacidad. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos, conservamos y protegemos la información personal cuando accedes o usas nuestro sitio web, aplicación, API de Sondart, el área de facturación o planes, y servicios relacionados (en conjunto, el «Servicio»).
Al usar el Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta Política, junto con nuestros Términos y condiciones cuando resulte aplicable.
1. Ámbito
Esta Política se aplica a la información personal que tratemos a través del Servicio. No rige sitios de terceros enlazados desde el Servicio; sus políticas propias aplicarán si los visitas.
2. Datos que recopilamos
A. Identificadores y datos de contacto
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Nombre o identificador de perfil.
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Dirección de correo electrónico.
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Teléfono, si nos lo facilitas voluntariamente.
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Identificador de cuenta o usuario (p. ej. ID interno, ID de proveedor de inicio de sesión).
B. Cuenta y uso del producto
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Datos de inicio de sesión y sesión (p. ej. tokens de autenticación gestionados de forma segura).
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Plan de suscripción o nivel de servicio, créditos disponibles o consumidos y estado de la cuenta.
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Preferencias de la aplicación (p. ej. idioma, ajustes de interfaz que guardes).
C. Pagos
Los datos de tarjeta u otros medios de pago los recogen directamente nuestros procesadores de pago (por ejemplo, pasarelas de pago). No almacenamos el número completo de tarjeta en nuestros servidores; podemos recibir identificadores de cliente, estado de la transacción e información de facturación imprescindible para la relación contractual.
D. Dispositivo, registro y analítica
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Identificadores del dispositivo o del navegador, tipo de navegador y sistema operativo.
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Dirección IP y, en su caso, ubicación aproximada inferida de la IP.
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Páginas o pantallas visitadas, funciones usadas, marcas de tiempo, URLs de referencia o salida.
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Registros técnicos, diagnósticos y, si aplica, informes de errores o fallos.
E. Contenido que nos envías
Prompts, archivos subidos, parámetros de generación, resultados intermedios o finales (imagen, vídeo, audio, texto) y demás contenido que introduzcas en el Servicio para su procesamiento, almacenamiento operativo o mejora del producto según lo descrito en esta Política y en los Términos.
3. Finalidades del tratamiento
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Prestar, mantener, asegurar y mejorar el Servicio (incluida la ejecución con proveedores de IA y alojamiento).
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Gestionar transacciones, suscripciones, renovaciones y, cuando corresponda, reembolsos conforme a la normativa y a nuestras políticas comerciales.
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Comunicarnos contigo por motivos de cuenta, facturación, soporte y avisos operativos importantes.
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Detectar, prevenir e investigar fraude, abusos, incidentes de seguridad o incumplimientos de los Términos.
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Cumplir obligaciones legales y defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales.
4. Cesiones y encargados del tratamiento
Compartimos información personal solo según se describe aquí o cuando la ley lo exija:
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Proveedores de servicios que actúan por nuestra cuenta: alojamiento en la nube, analítica, procesamiento de pagos, envío de correo, herramientas de soporte y proveedores de modelos de IA que procesen solicitudes en nuestro encargo.
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Autoridades o terceros cuando sea necesario por ley, orden judicial, o para proteger derechos, seguridad o bienes de usuarios, del Servicio o del público.
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Operaciones societarias: en caso de fusión, adquisición, financiación o venta de activos, la información puede ser objeto de transferencia con las garantías que exija la ley.
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías afines para operar el Servicio, recordar preferencias, medir uso y, cuando proceda, mostrar contenido relevante. Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador; desactivarlas puede limitar algunas funciones.
6. Conservación
Conservamos la información el tiempo necesario para prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales, resolver reclamaciones y hacer valer acuerdos. Los plazos pueden variar según la categoría de dato y la finalidad.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables conforme al estado de la técnica para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro; no podemos garantizar seguridad absoluta.
8. Tus derechos
Según la legislación aplicable (incluido el RGPD cuando corresponda), podrías tener derecho a:
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Acceder, rectificar o suprimir tus datos personales.
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Oponerte o limitar determinados tratamientos.
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Recibir una copia portable de la información que hayas facilitado, cuando proceda.
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Retirar el consentimiento en los tratamientos basados en consentimiento, sin afectar la licitud previa.
Para ejercer estos derechos o plantear consultas, escribe a hello@sondart.ai. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
9. Privacidad infantil
El Servicio no está dirigido a menores de 16 años (o la edad mínima exigida en tu jurisdicción). No recopilamos de forma consciente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos para solicitar su eliminación.
10. Transferencias internacionales
Tus datos pueden tratarse en países distintos al tuyo, incluidos países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando la ley lo exija, implementaremos garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otras mecanismos reconocidos).
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política publicando la versión revisada en el Servicio con la nueva fecha de vigencia o de actualización. El uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios puede implicar la aceptación de la Política actualizada, sin perjuicio de tus derechos como interesado o consumidor.
12. Contacto
Para cualquier cuestión sobre privacidad o esta Política: hello@sondart.ai.